ライアンエアー搭乗記

ネット上では良くない口コミも散見されるLCC、ライアンエアー(Ryanair)に乗りました。
小さなトラブルはあったものの特段大きな問題はなく、事前の不安に反して順調なフライトを体験できました。予約～搭乗までの記録を残します。

ライアンエアーを選んだ理由
公式サイトで予約
トラブル発生
1. ①旅行代理店を通じた予約と誤認識
2. ②クレジットカードでの決済ができない
搭乗当日
1. 荷物預け
2. 搭乗ゲート

ライアンエアーを選んだ理由

ウィーンからビルニュスへ午前中に移動する必要があり、該当時間帯の便がライアンエアーのFR198便しかありませんでした。
口コミ評価に少し躊躇しましたが、他に選択肢もないので利用を決断しました。

公式サイトで予約

予約は公式サイトからしました。予約内容は下記のとおりです。

Basic Fare 37.99ユーロ
- 基本運賃
- Small Cabin Bag (40x20x30cm & 座席下に収納) x1
Plus Upgrade +35.49ユーロ
- 座席指定
- 20kg Check-in Bag x1
Priority & 2 Cabin Bags +20ユーロ
- 優先搭乗
- 10kg Cabin Bag (55x40x20cm & 頭上に収納) x1
- 60日前からのオンラインチェックイン
合計 95.67ユーロ (支払手数料2.19ユーロを含む)

Basic Fareは乗るのに必要な基本運賃です。

私は預け入れ荷物があったので、それにPlusというアップグレードパッケージを追加しました。
これには座席指定が付いており、窓側座席を指定しました。ちなみに機体は3+3列でした。

さらに、機内に持ち込むリュックサックが40x20x30cmを超えるサイズだったので、Priority & 2 Cabin Bagsを追加しました。
これには優先搭乗に加え、通常24時間前から可能なオンラインチェックインが60日前から可能になります。

基本運賃だけなら約6500円で済みますが、私の場合は約17000円まで膨れ上がってしまいました

トラブル発生

2件ほどの小さなトラブルに遭遇しました。

①旅行代理店を通じた予約と誤認識

日本をまだ出発する前のある日、予約内容を確認しようとすると、You have booked with a third party agent.(旅行代理店を通じた予約)というメッセージが出てきてロックされてしました。

よくある質問によると、ライアンエアーと契約を結んでいない旅行代理店経由での予約にはこのようなメッセージが表示されるようですが、上記で記載したように私は公式サイトから予約をしました。

ロックを解除するには身分証明を行う必要があるとそのメッセージ内に記載がありましたが、パスポートで試してみてもエラーで解除できませんでした。

そこで、チャットオペレーターに依頼することにしました。
ヘルプページの右下にあるChatから用件を入力すると、最初はボット対応ですが答えていくとオペレーターに繋いでくれます。
10分程度の待ち時間のあと、オペレーターからのチャットが始まり、質問に答えていくと無事にロックを解除してもらえました。

②クレジットカードでの決済ができない

今回の予約は実は2回に分けてオプションを申し込んでおり、予約時にBasic FareとPlusを、別日にPriority & 2 Cabin Bagsを申し込みました。

予約時は問題なくクレジットカード決済ができたのですが、別日の方はエラーが出てクレジットカード決済ができませんでした。

別の支払い方法にPayPalがあったので、そちらを試したところ無事に支払うことができました。

搭乗当日

荷物預け

ウィーン空港には出発2時間とちょっと前に着きました。

私は荷物預けをするため、ライアンエアーのガイドでは出発2時間前から手続き可能とあったので、チェックインカウンターで並ぶことを予想してそれより少し早く来たのですが、荷物はセルフで預け入れることができ、待ち時間無く行えました。
時間もまだ2時間前になっていなかったはずですが、多少早めでも問題なくできました。

また、シェンゲン圏内ではビザチェックも不要だったので、対人での手続きはありませんでした。